A stratégia: a jelenlegi piacok és a jövobeli sikeresség és célok vizsgálata. A stratégia: cselekvés és nem reagálás, alkotás és nem másolás. A stratégia: válasz az egyre dinamikusabban változó szervezeti környezet kérdéseire.

 

A stratégia egyfelől cél. A végállomás, ahová a vállalatunk el kíván jutni. A stratégia másfelől út, amely elvezet minket a végállomásig. A stratégiaalkotás során kell választ adnunk arra, hogy vállalatunk milyen piacokon tevékenykedik majd, milyen egyedi - versenytársaitól különböző - módon teremt értéket ügyfelei számára, és milyen vállalati képességek segítségével teszi mindezt. 
A stratégia elkészítésével azonban feladatunk nem ér véget, sőt, az igazi nehézségek csak ez után következnek. Hiszen nem elég rögzíteni a célokat, azokat utána következetesen meg is kell valósítani. Sokak szerint a sikeres vállalatokat nem kiváló stratégiájuk különbözteti meg a sikertelenektől, hanem képességük a meghatározott stratégia megvalósítására. 
Emiatt a vállalatoknak olyan megoldásokra, eszközökre van szükségük, amelyek segítik őket stratégiájuk implementálásában. A stratégiai céllebontás lehetőségét biztosító BSC támogatja a vállalatokat a stratégiai célok azonosításában, a stratégia kommunikációjában és a megvalósítás sikerességének mérésben.

Az eredményes stratégiai menedzsment tehát biztosítja a vállalati versenykörnyezet hatékony megismerését, a vállalati célok megfogalmazását, iránymutatást ad a célok megvalósításához és eszközöket a stratégiai teljesítmény kontrolljához.