Talán nincs még egy olyan szektor, ahol a verseny annyira intenzív lenne, mint a pénzintézetiben. Ráadásul a pénzintézeteknek egyszerre kell megfelelniük a velük szemben támasztott biztonsági, kockázati, tulajdonosi hozam-, illetve az ügyfél-elvárásoknak.
Csak azok a pénzintézetek tudnak tartósan sikeresek maradni, amelyek képesek ezeket az elvárásokat teljesíteni.